【深读枣庄】民生底色绘就幸福枣庄新图景

寒风料峭，山亭区大荒村的村民周国梅拧开家里的水龙头，清冽的自来水奔涌而出，溅起的水花映着她舒展的笑纹。

“以前都没想过能用上自来水，太方便了！”一句朴实赞叹，背后是我市“十四五”期间踏遍“八山一水一分田”、铺设近2400公里供水管网的历史性攻坚。而在城市中枢，“枣解决・枣满意”平台的数据洪流无声奔涌，日均超5000件民生诉求在此精准分派、高效化解。

一“水”润山乡，一“网”连民心，这一实一虚的民生剪影，勾勒出我市以系统思维破解民生难题、以创新实践提升治理效能的清晰脉络，让“人民至上”的价值坐标，深深镌刻在城市发展的每一步足迹里。

山乡之水 由“盼”到“甜”

山亭区80%地域被群山环抱，280个行政村（居）散落在沟沟壑壑间，“水压不稳、四季断流”曾是这里群众的共同记忆。“过去天不亮就得去山里挑水，一不小心水就洒了，用水都得精打细算。”经历过缺水岁月的张庄村村民裴金良回忆道。

民之所忧，政之所向。2023年初，农村供水保障工程被列为山亭区“一号民生工程”。没有山丘区供水的成熟经验，就“摸着石头过河”：区水务局牵头组建专班，省水利专家与乡镇“土专家”、村干部围坐一起，六轮座谈、十余次实地勘察，终于构建起“2+6+N”独具特色的供水体系，形成了“大厂小站、高池细管”的格局，成功打造出契合山丘区域特点的规模化供水“山亭模式”。

其间，山亭区共建成2座万吨级规模化水厂、6处供水调节站、55个高位水池，并铺设了长达2395公里的供水管网。这些管网宛如“地下血脉”，翻山越岭，将安全的自来水精准地输送到千家万户。

至此，97%的农村家庭喝上了与城区“同源、同网、同质、同服务”的自来水。更贴心的是“区公司+镇站点+村水管员”三级运维网：96650热线24小时值守，“流动缴费点”实行农历定期进村收费，每月覆盖各村2—5次，1700余户行动不便的老人、残疾人享受上门服务。“前几天水龙头坏了，打个电话，水管员半小时就来修好了。”榆树腰村村民丛艳梅笑着说。

如今，智慧供水更让“喝好水”有了科技保障：水质监测站实时监控PH值、浊度，数据超标立即预警；大数据分析用水规律，精准调度水压。这一模式成了全省山丘区供水的“山亭样板”，让山乡百姓的“水盼”，彻底变成了“水甜”的幸福。

街角驿站 从“管”到“暖”

寒冬的清晨，寒风裹着冷意扑面而来。环卫工人王丽娜结束早间的清扫作业，快步走进市中区光明广场的城管驿站取暖歇脚。“以前天这么冷，冻得手脚发麻也没处躲，现在有了这个驿站，给我们带来了很多方便，天冷了来接杯热水喝，阴天下雨了有个避避雨的地方。”谈及驿站带来的便利，王丽娜脸上满是暖意，连连点赞。

2025年以来，我市聚焦户外工作者“喝水难、歇脚难”，在城区主干道、商圈、学校、公园等区域，建成34座“城管驿站”，织就“15分钟便民服务圈”。驿站面积不大，功能却全：饮水机、充电口、急救箱、休息椅一应俱全，有的还配了微波炉、图书角，成了户外工作者和市民的“温馨港湾”。

台儿庄区运河大道的驿站藏着文化巧思：墙上的大运河壁画再现“运河古城”盛景，让驿站成为传播地方文化的窗口。“旅游旺季我们当志愿者，上下学时段变护学岗。”驿站工作人员姜伟说，有次下雨，他撑伞送孩子到校门口，家长感动得连声道谢。市中区的驿站嵌进公园，加了休闲椅和健身器材；山亭区的驿站紧邻校园，备了文具、雨伞；高新区的驿站对接企业，定期组织政策宣讲。

“以前觉得城管是管人的，现在才知道他们这么关心我们。”外卖小哥李益铭笑着说。小小的驿站，让城市治理的“刚性”里，多了民生服务的“柔性”，让街头巷尾的“烟火气”中，飘起了“人情味”。

教育守护 于“细”见著

下午四点，市立新小学的课后服务课堂上，三年级学生陈雨桐正跟着老师学剪纸，红色彩纸翻飞，一只“小兔子”很快成型。“能跟同学们一起学剪纸、画画，太开心了！”陈雨桐脸上洋溢着笑容。

我市紧扣家长“接娃难”，在义务教育学校全面推行“基础托管+特色课程”的“课程超市”：113个门类涵盖学业辅导、科学实践、劳动体验，参与率达90%，惠及45万名学生。“孩子在学校完成作业，还能参加兴趣班，我们放心多了。”薛城区实验小学的学生家长张仁发说。

教育的温度，更在城乡均衡的步履中。“十四五”期间，我市撤并195所乡村小规模学校，以集团化办学、结对帮扶及“走教制”提质；城区新建改扩建77所学校，新增9.7万个学位，同步推进中考改革，有效破解“乡村弱、城区挤”。

职业教育更精准对接“6+3”产业体系：枣庄职业学院应用化工技术专业与联泓新材料科技股份有限公司合作开展的现场工程师订单班，学生毕业就能上岗。“儿子去年毕业就直接上班，月薪能拿到6000元左右，比我打工挣得都多！”家长张开登自豪不已。

学生的上下学安全，始终是市委、市政府的牵挂。“十四五”以来，我市修建了6座过街天桥；运行校车线路429条，覆盖镇街52个，日均服务学生4万人次。

健康屏障 固“基”提“质”

滕州市木石镇独前村“样板村卫生室”里，68岁的村民严大爷用健康一体机测完血压，村医张艳玲一边记录数据，一边叮嘱：“血压有点高，记得按时吃药，饮食要清淡。”随后，她把数据上传至电子健康档案，“您要是不舒服，随时能连线区医院专家。”

这是我市村卫生室三年提升行动的缩影。投入1.5亿元打造270家“样板卫生室”，实现远程心电图机、血液分析仪、除颤仪“三大件”应配尽配，培训村医3849人，全市1565所村卫生室全部达到“五有三提升”标准，基层就诊率升至65.93%，经验两度入选国家典型案例。“以前村卫生室就一间屋，感冒都得去镇医院，现在能做心电图、查血糖，省得跑远路。”严大爷说。

城市医疗“龙头”同样强劲：市立医院、市妇幼保健院在国家绩效考核中获评A等，35个专科成省级以上重点专科。“健康数据高铁”更让群众受益：整合23家医院数据，检查检验结果省域互认，累计节省费用2420万元。“以前在市立医院做的CT，到区医院还得重拍，现在医生直接调电子报告，太方便了。”市民孙忠磊感慨道。

从村卫生室的“健康守门人”，到三甲医院的“专家团队”，从“数据多跑路”的智慧医疗，到“预防为主”的健康管理，我市正织就一张“多层次、高品质”的健康守护网。

数智赋能 慧启新篇

“小区河堤塌了一块，围墙也斜了，太危险了！”近日，市中区锦龙国际花园的居民通过平台反映了问题。让他意外的是，半小时后街道工作人员就来勘查，当天下午施工队进场，次日就修复完毕。“以前反映问题等好几天，现在两天就解决，效率太高了！”

这份高效，源于2023年我市打造的“枣解决・枣满意”智慧平台。此前，46条热线、14个网络渠道各自为政，“一诉多投、部门推诿”成了难题。平台整合所有渠道，实现诉求“多口进、一口出”：AI智能分类派单，重复诉求自动合并，大数据预警潜在风险。

在市市民诉求办理服务中心，大屏幕实时跳动数据：“今日受理5124件，办结5206件”。市委社会工作部副部长、市市民诉求办理服务中心党组书记、主任李利萍表示，“通过跨部门协同和智能分析，我们不仅实现了从‘接诉即办’到‘未诉先办’的升级，还有效降低了信访量和舆情量，切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。”截至目前，平台用户超120万，累计受理诉求351万件。2025年以来，8位市领导12次走进枣庄市新闻传媒中心《市长上线》节目直播间，接受记者访谈，接听群众热线，倾听百姓心声，解决实际问题。

从“接诉即办”到“未诉先办”，“枣解决·枣满意”平台化身市域治理“智慧大脑”，以数据破壁垒、以协同聚合力，让治理精度对接民生温度，为市域治理现代化注入枣庄动能。

安居变革 向“新”而“优”

“以前停车都没有地方，现在停车终于不用发愁了！”市中区中兴花园小区居民宋广莲笑容灿烂，“生活环境好多了，车也不乱停乱放了，住得也比以前舒适。”

市中区中兴花园小区因建设年代较早，曾因排污管道堵塞、道路地面破损、停车位紧张等让居民怨声载道。2024年，我市将其纳入老旧小区改造，重新改造管道、做外墙粉刷、园林绿化、新增216个车位。“改造后小区像换了新的，墙刷得很干净，看着就舒心。”中兴花园小区居民刁广花说。

我市坚持“人民城市人民建”，“十四五”期间，累计改造老旧小区624个，改造面积1305万平方米，受益居民12.6万户。“金融支持”“落实各方主体责任”两项政策机制和“破解社会力量参与积极性不高难题”做法，成功入选住房建设部全国城镇老旧小区改造可复制政策机制清单。

“改造前社区专门征求意见，我提的‘加充电桩’建议真被采纳了！”文馨花园小区业主杨家义说。从“老旧破小”到“宜居家园”，我市的城市更新不仅改出了“新面貌”，更改出了“幸福感”。

就业助力 稳“岗”促“兴”

“在家刷手机就找到工作，‘枣工快递’太方便了！”应届毕业生王硕之前投简历屡屡碰壁，通过“枣工快递”“校园专区”投递岗位，次日就收到面试通知，一周后成功入职。“AI助手帮我改简历、分析岗位，太贴心了。”

作为我市落实“就业优先战略”、推进“榴枣归乡”工程的智慧用工服务平台，“枣工快递”以“2+4+2+N”框架搭建求职招聘通道：“我要求职”“我要招聘”实现供需高效对接，“身边有岗、零工速配”等四大特色专区精准适配需求，“直播带岗、AI助手”提升服务体验，更构建“企业点单—系统派单—专班接单—企业评单”全天候服务模式。

平台支持微信人脸核验注册，零工速配无需简历、实时对接，智能荐岗、附近工作搜索等功能便捷实用，且与“枣解决·枣满意”平台联动，形成“引流、督办、维权”全链条保障。

全市各区（市）差异化推广，滕州市“上门送服务、入户宣传”，山亭区简化个体工商户注册流程，高新区深化“榴枣归乡”衔接。截至目前，平台累计注册市场主体6948户、个人用户33169人，发布岗位4680个、简历9195份，帮助644名求职者就业，为189家企业输送人才，交大智邦等企业通过平台快速缓解了人才紧缺难题。

从“人找岗位”到“岗位找人”，从线下奔波到“指尖求职”，“枣工快递”让就业服务更精准、更便捷、更暖心，为我市高质量充分就业注入强劲动能。

生态宜居 绘“绿”筑“美”

“出门就是公园，没事就和家人来散散步，心情特别舒畅！”薛城区福佑嘉园居民李思翰，每天都到小区附近的“口袋公园”锻炼。“口袋公园”内种植了榆叶梅、绣线菊、丁香花等观赏花木，还安装了各类健身器材，成为了居民们的“后花园”。

2025年，我市推进园林城市建设：新建、提升口袋公园30个，打造儿童友好公园12个，建设绿道示范路25公里。道路绿化纳入“枣庄微城管”巡检，“发现-派单-处置-反馈”闭环实现隐患清零。台儿庄区与重庆农科院合作的“食赏两用蚕豆”试种成功，既可观景，嫩荚又可食用，为生态添新景。

基础设施绿色升级同样亮眼：2025年新建改造燃气管道24.92公里、供热管道16公里，新增集中供热面积235.6万平方米；海绵城市建设提前达标，雨水花园、透水铺装让“雨天蹚水”成历史。“现在下雨后，水很快就排下去了，路上很少看到有积水。”市民张开春说。

民心所向 步履不停

一瓢甜水、一座驿站、一趟校车、一间诊室、一个平台、一套新居……我市的民生答卷，没有豪言壮语，只有扎实行动。它以系统思维整合“关键小事”，让“喝水、歇脚、上学”的细碎需求，汇聚成“民生大事”的突破。

清泉长流山乡，暖阳常驻街巷，智慧织就民生网。枣庄正以“时时放心不下”的责任感，将今日的民生答卷，写就成明日更灿烂的幸福篇章。

来源:枣庄快报