全市城管系统诉求办理暨居住环境满意度工作会议召开

5月13日，全市城管系统诉求办理暨居住环境满意度工作会议在市城管局召开。市局党组成员、副局长秦凌主持会议并讲话，各区（市）城管局、枣庄高新区综合执法局分管负责同志、有关科室负责同志参加会议。

会议围绕信访案件办理、城管效能评价反馈、基本公共服务满意度、“两枣平台”群众诉求办理等工作进行安排部署，统一思想、压实责任、细化举措、狠抓落实，推动城市管理工作提质增效，切实维护群众合法权益。

会议指出，信访工作是党的群众工作的重要平台，是检验工作成效的重要标尺，是必须扛牢的政治责任、民生责任、底线责任。城市管理工作与群众生产生活密切相关，市容环境、市政设施、垃圾清运等事项，直接关系群众切身利益。全市城管系统必须提高政治站位，强化责任担当，坚持以人民为中心的发展思想，把信访案件办理作为重点任务，主动攻坚、靠前作为，切实把上级决策部署转化为具体行动与工作实效。

会议强调，要聚焦重点任务，逐项推进落实，确保工作取得实效。一是全力推进信访案件办理。高度重视群众信访工作，建立“一案一档”，实行清单化管理、项目化推进、销号式办结。二是抓好居住环境满意度整改。针对环境卫生、垃圾清运等突出问题，开展全面排查整治，健全长效管理机制，持续改善城市人居环境。三是提升群众诉求办理质效。运用“两枣平台”数据分析诉求热点，聚焦高频重点问题，落实快速响应、接诉即办，强化源头治理，降低投诉增量。

会议要求，要牢固树立系统治理理念，健全完善“党建+社区+网格+驿站”治理模式。始终把党建引领贯穿全过程，织密织牢社区全域网格覆盖网络，充分发挥城管驿站前沿阵地作用，理顺多部门协同联动工作机制，统筹推进各项工作落地见效。一要压紧压实属地和行业责任。严格落实管行业必管信访、管业务必管信访工作要求，细化责任链条、明晰层级分工，构建权责清晰、任务到人、层层抓实的工作格局。二要深化部门协同联动。主动加强与相关职能部门、街道社区的沟通对接、常态配合，上下贯通、左右联动，汇聚基层治理工作合力。三要抓实日常督导考评。健全周调度、月通报、季考评常态化工作机制，坚持正向激励与督促倒逼并重，对推进滞后、成效不明显的及时提醒约谈、督促整改提升。四要涵养务实实干作风。大力弘扬担当作为、苦干实干的优良风气，坚决摒弃形式主义、官僚主义，主动下沉基层、深入一线，用心用情解决群众急难愁盼实际问题。