“采集+环卫”——助力漳州城市精细化管理

福建省漳州市为提升城市精细化管理水平，解决巡查面积广、内容多、人员少的难题，漳州市城管指挥中心积极探索“采集+环卫”互帮互助、共建共管的新模式，有机融合环境集团49个网格，借力100个环卫督导员和1200个环卫工人的力量，助力城市精细化管理。

由市城管指挥中心牵头建立工作群，采集督导员及环卫督导员加入其中，针对“门前三包”、餐饮油污、渣土车“滴、洒、漏”、占道经营等问题，通过一系列工作流程，形成案件上报。环卫人员发现问题上报给网格的环卫督导员，环卫督导员把详细问题和问题所在位置发至微信工作群，采集督导员在获取信息后将问题发送给信息采集员，信息采集员及时到场取证，把问题以案件形式上报至智慧城管平台，并截图发到微信工作群，形成案件发现—上报—采集—反馈的闭环流程。

网格队伍的共建、环卫保洁员的加入，为智慧城管信息采集队伍注入了新力量，弥补了信息采集员流动巡视的短板，同时可借助系统平台将发现的城市问题进行闭环处理，进一步提高城市管理工作效率。另一方面采集员不仅是问题的发现者，也是问题处置者。在巡查过程中发现的轻微市容问题，采集员都能自行处置，减轻了环卫工人的工作量。