解读《关于深入开展“城市管理进社区” 全面提高群众居住环境满意度的实施意见》

《关于深入开展“城市管理进社区”全面提高群众居住环境满意度的实施意见》（以下简称《实施意见》）旨在推动城市管理执法和服务前移，构建共建共治共享的城市治理新格局。以下是对该《实施意见》的政策解读：

一、出台背景

为贯彻落实习近平总书记关于城市管理工作的重要论述和中央城市工作会议精神，实现“执法规范化与服务精细化”双提升，提高群众的获得感与满意度，制定了该《实施意见》。

二、工作目标

到2025年底，实现城市管理执法在社区“工作有窗口、活动有阵地、作风有提升、群众有好评”，“城市管理进社区”规范运行全覆盖。城管领域投诉量明显下降，群众反映强烈的问题整改率和满意度均达95%以上，社区居民对城市管理的满意度显著提高。

三、工作内容

1.深化“宣传进社区”。强化政策法规宣传，拓宽民意沟通渠道，建立协同联动机制，加强与相关部门及组织的沟通协调，打造城市管理“后备军”。

2.优化“服务进社区”。建立健全服务阵地，鼓励社区设立城市管理岗或办事窗口，及时受理群众诉求，运用数字赋能，拓展智慧城管平台，提升城市治理效能。

3.压实“管理进社区”。包括环境卫生整治、园林绿化管护、市政设施维护进社区，联合住建部门，提高社区环境卫生质量，强化绿化养护和市政设施维护的业务指导。

4.规范“执法进社区”。严格执法规范，践行习近平法治思想，强化督导落实，建立工作台账，加强沟通协调，开展专项整治行动，净化社区生活环境。

四、工作要求

1.强化政治担当。提高政治站位，联合住建部门统筹推进，确保活动落到实处。

2.认真履职尽责。搭建互动平台，规范文明执法，树立良好队伍形象。

3.注重宣传引导。利用多种渠道宣传，讲好“城管故事”，营造良好舆论氛围。

4.形成常态长效。建立协同联动机制，常态化开展满意度调查，优化服务举措。

五、解读部门、解读人及咨询方式

政策解读机关：枣庄市城市管理局

首席解读顾问：彭伟

政策咨询电话：3199909